Termos e Condições

Confirmação da sua reserva e processamento do pagamento

Após receber o seu pedido de aluguel, teremos que verificar a disponibilidade do carro e, se possível, enviaremos a confirmação rapidamente. Se as condições forem favoráveis, solicitaremos que nos envie os seus documentos pessoais (Passaporte, Carta de Condução) e enviaremos um "Formulário de Autorização" para debitar o dinheiro no cartão de crédito ou enviar o link de pagamento onde o cliente pode pagar independentemente sem nos enviar o cartão de crédito. Alguns alugueis podem exigir que você bloqueie o depósito de segurança no seu cartão de crédito pelo menos um dia antes do aluguel. Neste caso, é obrigatório enviar o formulário de autorização preenchido e assinado para proceder com a pré-autorização. Você não terá um contrato até que tenhamos confirmado a sua reserva e processado o pagamento. Enviaremos toda a correspondência para o endereço fornecido ao fazer a reserva. Para evitar dúvidas, nada nestes termos dará direito a qualquer terceiro a qualquer benefício ou direitos de acordo com a Lei de Contratos (Direitos de Terceiros) de 1999.

Precisão das Informações

Embora nos esforcemos para garantir a precisão das informações neste site, nem nós nem os nossos afiliados, fornecedores ou agentes podemos ser responsabilizados por você pela precisão de tais informações. É exclusivamente sua responsabilidade avaliar a precisão, integridade e utilidade de todas as informações fornecidas neste site. Não seremos responsabilizados por qualquer pessoa que conduza sob influência de álcool/drogas, cause danos intencionais, conduza fora de estrada ou conduza sem os devidos cuidados e atenção. Você aceitará total responsabilidade em relação a tais reclamações. Esta lista não é exaustiva. O que está incluído / excluído no preço? Por favor, leia os termos e condições específicos relativos ao seu aluguel de carro, que você verá durante o processo de reserva.

Combustível e Depósitos no Balcão de Aluguel de Carros

Desde que o carro e os extras sejam devolvidos no mesmo estado em que foram alugados e de acordo com a política de combustível, este depósito será reembolsado após a devolução do carro (observe que pode levar até 30 dias para que o dinheiro apareça novamente no seu cartão de crédito). Algumas empresas de aluguel de carros exigirão que você devolva o carro com a mesma quantidade de combustível que tinha no tanque na retirada. Outras operam uma política de combustível onde você deve comprar o primeiro tanque de combustível e pode deixar o carro vazio – nesse caso, pode não haver reembolso pelo combustível não utilizado. Quando a empresa de aluguel de carros cobra pelo combustível, o custo pode ser maior do que seria em um posto de gasolina local.

Serviço Fora do Horário Normal

Na maioria dos locais de aeroporto, os voos serão atendidos e os carros fornecidos fora do horário normal de trabalho. No entanto, pode haver uma cobrança adicional por este serviço, que será paga diretamente à empresa de aluguel de carros. Informaremos se uma cobrança será aplicada quando você confirmar os seus horários de retirada no seu pedido de reserva. No caso de um atraso de voo fazer com que a retirada do carro ocorra fora do horário normal de trabalho da empresa de aluguel de carros, a empresa de aluguel de carros pode concordar em fornecer um serviço fora do horário normal – nesse caso, eles informarão sobre qualquer taxa. Não podemos aceitar nenhuma responsabilidade adicional quando não há serviço fora do horário disponível – e, portanto, é recomendável que você contrate um seguro de viagem independente. Os balcões de aluguel de carros fora do aeroporto também podem fornecer um serviço fora do horário normal.

Limitações de Idade Mínima / Máxima

Na maioria dos locais, a idade mínima para aluguel é de 21 anos. Taxas adicionais podem ser aplicadas com certas empresas de aluguel de carros e em certos países para motoristas com menos de 25 anos ou mais de 65 anos: quando a idade correta do motorista foi submetida com o pedido de reserva, informaremos sobre quaisquer taxas prováveis. Os requisitos de idade mínima em carros maiores também podem ser mais altos em alguns locais. Por favor, verifique com o nosso Centro de Contato se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre este assunto. A idade mínima para carros "desportivos" é de 25 anos.

Motoristas Adicionais

Podem ser aplicadas taxas para motoristas adicionais, pagas no balcão de aluguel de carros. Por favor, verifique com o nosso Centro de Contato. Cálculos de Tarifa Diária / Períodos de Aluguel / Extensões de Período de Aluguel / Devolução Tardia. O preço do seu aluguel de carro será confirmado no momento da reserva e calculado com base em unidades de 24 horas. Se você desejar estender o período de aluguel após retirar o carro, ou se você devolver o carro mais tarde do que o indicado no seu voucher / eVoucher, o contrato para tal extensão será sempre com a empresa de aluguel de carros diretamente e o tempo extra será cobrado pela empresa de aluguel de carros à tarifa diária local, que pode ser maior do que as tarifas acordadas conosco no momento da reserva. A empresa de aluguel de carros também pode cobrar uma penalidade adicional por devolução tardia, os detalhes de quaisquer pagamentos adicionais estarão no seu contrato com a empresa de aluguel de carros.

Retiradas Tardias / Devoluções Antecipadas

O seu aluguel começa e termina de acordo com as datas e horários de retirada e devolução detalhados no seu voucher / eVoucher. Infelizmente, não podemos fornecer reembolsos pelo tempo não utilizado se um carro for retirado tardiamente ou devolvido antecipadamente. Se você não puder retirar o carro no horário e data acordados, é essencial que nos contacte o mais rápido possível. Se você não o fizer, não há garantia de que o carro ainda estará disponível – e você não terá direito a qualquer reembolso.

Alugueis de Ida

Os alugueis de ida devem ser confirmados antecipadamente e podem estar sujeitos a taxas de ida, pagas à empresa de aluguel de carros. Informaremos sobre os custos aproximados depois de recebermos o seu pedido de reserva e recebermos confirmação da empresa de aluguel de carros sobre o aluguel de ida. Assentos para Crianças e Pedidos Especiais Assentos para crianças, porta-bagagens de teto (não disponíveis em alguns carros) e outros itens "extra" estão disponíveis mediante solicitação na maioria dos locais, embora não possam ser garantidos. Geralmente há uma taxa a pagar à empresa de aluguel de carros. Na maioria dos locais, os assentos para crianças são exigidos por lei. Observação: cintos de segurança traseiros podem não ser fornecidos em todos os carros. Por favor, verifique com o nosso Centro de Contato sobre estes itens. Os pedidos para estes itens devem ser feitos no momento da reserva.

Regras de Entrega

Algumas empresas de aluguel de carros concordarão em entregar o seu carro / recolhê-lo de um endereço especificado. Se for o caso, pode haver uma taxa por este serviço, a pagar à empresa de aluguel de carros. Informaremos se uma taxa será aplicada quando você confirmar os seus horários de retirada / devolução, juntamente com os detalhes completos do endereço, no seu pedido de reserva. Observação: as empresas de aluguel de carros geralmente não entregam ou recolhem de acomodações privadas. Áreas de Condução Podem ser aplicáveis restrições ao levar o carro alugado para um país/estado/ilha diferente; o nosso Centro de Contato deve, portanto, ser informado no momento da reserva se você pretende fazer isso. Documentação adicional pode ser necessária e cobranças locais podem ser aplicadas para viagens a certos países. Restrições também podem ser aplicadas em áreas remotas como o interior australiano; por favor, verifique com o nosso Centro de Contato.

Cancelamentos e Reembolsos

30 dias ou mais antes do dia de início do serviço - penalidade de 30% do valor total
29 dias ou menos antes do início do serviço - penalidade de 40% do valor total
14 dias ou menos antes do início do serviço - penalidade de 50% do valor total
7 dias antes do início do serviço - penalidade de 70% do valor total
3 dias antes ou menos do início do serviço - penalidade de 100% do valor total
Não comparecimento no horário e data acordados, e/ou não fornecer toda a documentação necessária, e/ou não fornecer um cartão de crédito em nome do motorista principal com fundos disponíveis suficientes para o bloqueio do depósito - penalidade de 100% do valor total

Não Comparecimento

Um 'Não comparecimento' é quando você:

deseja cancelar mas não nos informa antes do início do seu aluguel, ou
não retira o carro no horário e data combinados, ou
não fornece a documentação necessária para retirar o carro, ou
não fornece um cartão de crédito em nome do motorista principal com fundos disponíveis suficientes para o depósito do carro. Em todos os casos de 'Não comparecimento', você não receberá reembolso do dinheiro que pagou. A empresa de aluguel de carros reserva-se o direito de recusar o carro a qualquer cliente que não chegue a tempo com toda a documentação necessária e um cartão de crédito em nome do motorista principal com fundos disponíveis suficientes para o depósito do carro. Nesse caso, a menos que o aluguel tenha sido cancelado antecipadamente, o cliente não terá direito a reembolso.

Alterações (mudanças na sua reserva)

Você pode fazer alterações na sua reserva a qualquer momento antes de estar programado para retirar o carro, mas não menos de 7 dias antes do aluguel. Não há taxa de administração para alterar a sua reserva, mas quaisquer alterações que você fizer podem afetar o preço do aluguel. Às vezes (não frequentemente), a única maneira de alterar uma reserva é cancelá-la e fazer outra, caso em que podemos cobrar uma taxa de cancelamento em nome da empresa de aluguel de carros.

Se Fizermos Alterações na Sua Reserva

Ocasionalmente, pode ser necessário que alterações sejam feitas na sua reserva (após aceitação) por nós ou pela empresa de aluguel de carros. Em todos esses casos, informaremos o mais rápido possível antes da retirada e, se as alterações propostas forem inaceitáveis, você receberá um reembolso total. No entanto, em tais circunstâncias, não teremos nenhuma responsabilidade adicional em relação a quaisquer perdas diretas ou indiretas que você possa sofrer como resultado de tais alterações.

Dificuldades Mecânicas / Acidentes

Em caso de avaria ou dificuldades mecânicas, você deve ligar para a empresa de aluguel de carros imediatamente. A empresa de aluguel de carros deve dar autorização para reparos ou carros de substituição. Se você estiver envolvido em um acidente, a polícia local e a empresa de aluguel de carros devem ser contactadas. Guarde cópias de toda a documentação relevante que lhe for pedido para preencher. Isso pode ser necessário se você desejar fazer uma reclamação. O seu aluguel de qualquer carro está sujeito aos termos e condições de aluguel de carros impostos pela empresa de aluguel de carros e às leis correspondentes do país e/ou estado em que o aluguel ocorre. Você estará, portanto, sujeito tanto aos nossos termos quanto aos da empresa de aluguel de carros. Não aceitamos responsabilidade e não seremos responsabilizados por qualquer perda, dano, alterações, atrasos ou mudanças decorrentes de conflitos civis, disputas industriais incluindo disputas de controle de tráfego aéreo, atividade terrorista, desastres naturais ou nucleares, incêndio ou condições meteorológicas adversas, problemas técnicos inevitáveis com transporte, encerramento ou congestionamento de aeroportos ou portos de ferry, cancelamento de voos programados ou falência financeira de companhias aéreas.

Termos do Seu Contrato Conosco

Você não faz esta oferta até que o faça verbalmente ou clicando em 'Reservar Agora'. Você terá nos feito uma oferta para comprar os serviços uma vez que o tenha feito verbalmente ou clicado em 'Reservar Agora'. Teremos aceitado esta oferta uma vez que tenhamos recebido o pagamento necessário e disponibilizado o seu voucher / eVoucher para você. Quando o acordo com a empresa de aluguel de carros for para atuarmos como agente, a aceitação da sua oferta é por nós como agente em nome da empresa de aluguel de carros. Somos responsáveis pelas perdas que você sofre diretamente como resultado de quebrarmos este acordo se as perdas forem uma consequência previsível de quebrarmos o acordo. As perdas são previsíveis quando podem ser contempladas tanto por você quanto por nós no momento em que o nosso acordo é formado. Não somos responsáveis por perdas indiretas que acontecem como efeito colateral da perda ou dano principal e que não são previsíveis por você e por nós; nem somos responsáveis, sem limitações, por perda de lucros, perda de oportunidade, perda de goodwill ou perdas, danos ou custos consequentes. Não seremos responsáveis nós mesmos ou vicariamente através das empresas de aluguel de carros por qualquer falha no desempenho ou qualquer atraso no desempenho de qualquer uma das nossas obrigações sob ou de acordo com esta reserva, voucher / eVoucher, aluguel ou termos e condições, se e na medida em que o desempenho seja atrasado, dificultado ou impedido por força maior, cuja expressão significará qualquer evento além do controle razoável da parte em questão. No caso de a força maior persistir por mais de 14 dias consecutivos, podemos rescindir e retirar esta reserva dando aviso de 14 dias ao seu endereço de faturação original e reembolsando todos os valores pagos antes do evento de força maior. Temos o direito de cancelar uma reserva mediante aviso limitado ou imediato em certas circunstâncias, como a insolvência de uma empresa de aluguel de carros. Em todas as circunstâncias, usaremos os nossos esforços razoáveis para providenciar o fornecimento de um carro alternativo, mas em períodos de alta demanda, pode não ser possível. Quando um cliente fez uma reserva totalmente pré-paga e notificamos o cliente até 48 horas antes da retirada, o cliente receberá a devolução de todos os valores já pagos. Na circunstância improvável de fornecermos a um cliente totalmente pré-pago um aviso de cancelamento dentro de 48 horas da retirada, forneceremos um reembolso total de todos os valores pagos e cobriremos outras perdas previsíveis incorridas pelo cliente como consequência de quebrarmos o acordo. Quando um cliente fez uma reserva com depósito e notificamos o cliente até 7 dias antes da retirada, o cliente receberá a devolução de todos os valores já pagos. Quando fornecemos a um cliente com depósito um aviso de cancelamento dentro de 7 dias da retirada, forneceremos um reembolso total de todos os valores pagos e cobriremos outras perdas previsíveis incorridas pelo cliente como consequência de quebrarmos o acordo.

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Áreas Cobertas

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